2018年8月22日 コンタクトセンター運営のあるべき姿とその実現に向けたアウトソーシング活用術 -前編-

2018年8月 9日 7/31開催「理論と実践から学ぶカスタマーサクセスの基本」イベントレポート

2018年8月 8日 次世代型SVに求められる「BPR」「ソリューションデザイン」「現場運営」3つの視点

2018年7月30日 コンタクトセンターにおけるRPA活用事例と障壁、およびその打ち手

2018年7月18日 すでに成功を収めている、国内企業のカスタマーサクセス取り組み事例

2018年6月27日 RPA導入における心得とプロセスのコツ～UiPath導入現場から～前編

2018年6月 6日 成長企業の常識、企業と顧客を成功に導く「カスタマーサクセス」－これからの時代の必勝法－ ～第3回～

2018年5月25日 今脚光を浴びるRPA市場、その情勢と主要ツールを調査

2018年5月14日 注目のITソリューションが集結、「2018 Japan IT Week 春」ハイライト

2018年4月13日 成長企業の常識、企業と顧客を成功に導く「カスタマーサクセス」－これからの時代の必勝法－ ～第2回～