CRM、カスタマーサクセス、テクノロジーの
トレンドをキャッチするメディア

オムニチャネル対応に求められる要素とは？

CRMを中心とした「顧客接点領域」における2018年のテクノロジートレンドと2019年の展望

カスタマーサクセスに関する5つの誤解 -前編-

カスタマーサクセス理論から考えるRPA導入効果拡大のためのポイント -後編-

ここまで来た！最新クラウドで簡単に実現できるAI導入

カスタマーサクセス理論から考えるRPA導入効果拡大のためのポイント -中編-

RPA導入における心得とプロセスのコツ～UiPath導入現場から～後編

カスタマーサクセス理論から考えるRPA導入効果拡大のためのポイント -前編-

コンタクトセンター運営のあるべき姿とその実現に向けたアウトソーシング活用術 -前編-

7/31開催「理論と実践から学ぶカスタマーサクセスの基本」イベントレポート

次世代型SVに求められる「BPR」「ソリューションデザイン」「現場運営」3つの視点

もっと見る

CATEGORY

KEYWORD