記事一覧

1. 
   2025年7月14日 【導入事例】コールセンターへのCRM導入でExcel依存から脱却、応対時間半減へ/不動産関連企業
2. 
   2025年6月19日 コンタクトセンターでの生成AI活用事例7選（後編）
3. 
   2025年6月18日 コンタクトセンターでの生成AI活用事例7選（前編）
4. 
   2025年3月27日 生成AIで問い合わせ対応を自動化！ Contact Center GenAI Agent の仕組みと検証
5. 
   2025年3月 6日 AWS生成AIがもたらす新たなサービスと業務改革の可能性
6. 
   2025年2月21日 繋がらないイライラをゼロへ！コンタクトセンターの顧客満足度と効率を劇的に向上させる最新ソリューション
7. 
   2025年1月30日 生成AIとAWSでコンタクトセンターとカスタマーエクスペリエンスを変革する方法
8. 
   2024年10月21日 結局のところAmazon Connectビデオ通話機能は実際の業務で使えるの？
9. 
   2024年9月 9日 結局今どき生成AIとAmazon Connectで無人対応どこまでできるの？ ～インバウンドコール編～
10. 
    2024年8月26日 【導入事例】CRM導入でカスタマーサポートにおける複数の課題を解決/スポーツ用具関連企業