記事一覧

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   2024年10月21日 結局のところAmazon Connectビデオ通話機能は実際の業務で使えるの？
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   2024年9月 9日 結局今どき生成AIとAmazon Connectで無人対応どこまでできるの？ ～インバウンドコール編～
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   2024年8月26日 【導入事例】CRM導入でカスタマーサポートにおける複数の課題を解決/スポーツ用具関連企業
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   2024年8月 7日 結局今どき生成AIとAmazon Connectで無人対応どこまでできるの？ ～アウトバウンドコール編～
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   2024年7月17日 コールセンターの現場をラクに！CRMを軸とした課題解決－第2回未来志向の総合提案を推進へ
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   2024年7月11日 『AWS Summit Tokyo 2024』参加レポート
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   2024年6月21日 コールセンターの現場をラクに！CRMを軸とした課題解決－第1回 自社でのシステム開発開始経緯とコンセプト、優位性
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   2024年6月19日 「お待たせしない顧客対応」で変わるコンタクトセンター体験
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   2024年5月14日 Connectrekで解消できる転送時の不便とは？
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    2024年4月16日 Connectrek利用ユーザ事例 オペレータの困った！をSVはどうフォローするのか？