2024年8月 7日 結局今どき生成AIとAmazon Connectで無人対応どこまでできるの？ ～アウトバウンドコール編～

2024年7月17日 コールセンターの現場をラクに！CRMを軸とした課題解決－第2回未来志向の総合提案を推進へ

2024年7月11日 『AWS Summit Tokyo 2024』参加レポート

2024年6月21日 コールセンターの現場をラクに！CRMを軸とした課題解決－第1回 自社でのシステム開発開始経緯とコンセプト、優位性

2024年6月19日 「お待たせしない顧客対応」で変わるコンタクトセンター体験

2024年5月14日 Connectrekで解消できる転送時の不便とは？

2024年4月16日 Connectrek利用ユーザ事例 オペレータの困った！をSVはどうフォローするのか？

2024年4月12日 【導入事例】CRM導入により4つの顧客対応窓口におけるデータ共有を実現/総合教育企業

2024年3月18日 【Catch up! Amazon Connect】双方向の SMS のサポートを開始

2024年2月14日 【Catch up! Amazon Connect】新機能、エージェントの習熟度に応じたルーティング機能