2017年12月 8日 RPAツール導入で慢性的な人材不足の解消と全社的効率性の最大化

2017年12月 1日 『コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2017 in東京』訪問&出展レポート

2017年10月30日 ナレッジ&セルフサービスの充実で、カスタマーエクスペリエンスを高めつつ、人手不足も改善！

2017年10月25日 アマゾンウェブサービス（AWS）活用事例のご紹介

2017年10月19日 チャットボット、4つの型で考える活用方法～第2回～SFA（セールスフォースオートメーション）特化型で営業効率化！

2017年8月23日 コールセンター地方拠点化のポイントや課題について（前編）

2017年6月21日 チャットボット、4つの型で考える活用方法～第1回～

2017年5月16日 スムーズな開発を実現するためのコンテナ仮想化

2017年4月12日 コンタクトセンターの業務改革と賢いシステム導入のためのクラウドサービス活用

2017年3月14日 2017年 CRM/コンタクトセンターテクノロジートレンド