2023年5月 9日 【CCの基礎#2】コンタクトセンターシステムについて

2023年4月24日 コールセンターマルチツール化による思わぬ落とし穴と解決方法

2023年4月10日 【CCの基礎 #1】コンタクトセンターの本質的な役割とは

2022年11月18日 「Connectrek」にオペレータ同士のコミュニケーション機能を新たに追加

2022年10月26日 Amazon Connectを利用したチャットボット構築～失敗しないためのメソッド5つ

2022年8月24日 AIボット（ボイス・チャット）を導入から運用後の効果創出までを継続的にサポートする"AIボット運用アウトソーシングサービス"

2022年6月20日 【Amazon Connect / QuickSight】AWS Summit Onlineのミニレポート

2022年6月14日 これからの時代に求められるコールセンター運営とは？- 後編 : 分散コールセンター構築のテクノロジー -

2022年5月11日 これからの時代に求められるコールセンター運営とは？- 前編 : 分散コールセンターの強み -

2021年3月19日 DX時代のIT導入成功の鉄則～ベンダー視点編