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   2018年12月26日 CRMを中心とした「顧客接点領域」における2018年のテクノロジートレンドと2019年の展望

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   2018年4月13日 成長企業の常識、企業と顧客を成功に導く「カスタマーサクセス」－これからの時代の必勝法－ ～第2回～

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   2016年1月 6日 2016年　CRM／コンタクトセンターの潮流