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   2023年10月20日 【導入事例】CRMシステムリプレイスで情報入力・確認の工数削減と将来の業務変更に伴う柔軟なカスタマイズを確保／大手音響機器メーカー

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   2023年9月21日 【CCの基礎#3】コンタクトセンター自動化のゆくえ

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   2023年8月28日 【導入事例】ニーズの多様化、システム老朽化...複数の課題をCRM刷新によって解決／大手住宅設備機器メーカー

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   2023年6月14日 コールセンター業界の「情報収集格差」！一部の企業で進むAmazon Connect活用に「満足」8割以上

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   2023年4月10日 【CCの基礎 #1】コンタクトセンターの本質的な役割とは

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   2020年2月 3日 「顧客接点領域」における2020年のテクノロジートレンド展望

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   2019年7月11日 システム統合を実現するCRM～業務システム再構築の成功事例

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   2018年12月26日 CRMを中心とした「顧客接点領域」における2018年のテクノロジートレンドと2019年の展望

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   2018年4月13日 成長企業の常識、企業と顧客を成功に導く「カスタマーサクセス」－これからの時代の必勝法－ ～第2回～

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   2016年1月 6日 2016年　CRM／コンタクトセンターの潮流