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   2024年7月11日 『AWS Summit Tokyo 2024』参加レポート

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   2024年2月14日 【Catch up! Amazon Connect】新機能、エージェントの習熟度に応じたルーティング機能

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   2023年12月11日 【Catch up! Amazon Connect】新機能、キューパフォーマンスダッシュボードと会話型分析ダッシュボードの解説

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   2023年10月20日 【導入事例】CRMシステムリプレイスで情報入力・確認の工数削減と将来の業務変更に伴う柔軟なカスタマイズを確保／大手音響機器メーカー

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   2023年9月21日 【CCの基礎#3】コンタクトセンター自動化のゆくえ

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   2023年8月28日 【導入事例】ニーズの多様化、システム老朽化...複数の課題をCRM刷新によって解決／大手住宅設備機器メーカー

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   2023年6月14日 コールセンター業界の「情報収集格差」！一部の企業で進むAmazon Connect活用に「満足」8割以上

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   2023年5月 9日 【CCの基礎#2】コンタクトセンターシステムについて