2015年12月24日 そのタブレット導入待った！導入前に注意すべき４つのポイント

2015年12月23日 CRMにおけるタブレット導入のメリット

2015年12月 9日 経営に貢献するコールセンターへ「変革」させるために

2015年12月 4日 コンタクトセンターでSMSを活用するメリットとは？

2015年11月25日 CRMシステムは導入すべき？コールセンター新規立ち上げ・拡大時に考慮すべき検討項目集

2015年11月20日 顧客体験の向上を目指す。保険業界コンタクトセンターの挑戦

2015年11月19日 経営者インタビュー：コンタクトセンターの「いま」と「これから」

2015年11月17日 日本最大級のCRMイベント「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス」　訪問レポート

2015年11月11日 徹底した「つながる化」で顧客との距離を縮める

2015年11月10日 「顧客体験の最適化」を実現するために解決すべき課題