CRM、カスタマーサクセス、テクノロジーの
トレンドをキャッチするメディア
HOME
記事一覧
CRMシステム
デジタルマーケティング
テクノロジー
コンタクトセンター
Connectrek/Amazon Connect
RPA
カスタマーサクセス
人気の記事
1
タグ「コンタクトセンター」が付けられている記事
2025年10月10日
電話もメールも1画面で完結!Amazon Connectのアウトバウンドキャンペーン
2025年9月18日
SV・管理者の業務を支援、Contact Lensの裏方的機能
2025年9月17日
SV業務をスマートに。Contact Lensのオペレーター評価系機能
2025年9月16日
Contact Lensで進化するSV向けモニタリング強化機能
2025年9月12日
声をデータに。Amazon Connect Contact Lensのオペレーター業務支援3機能
2025年7月29日
Amazon Q in Connect オペレーター向けチャットボット&機能一覧
2025年7月28日
Amazon Q in Connect ナレッジのリアルタイムレコメンド&機能一覧
2025年7月25日
Amazon Q in Connect 質問への自動回答機能&機能一覧
2025年7月14日
【導入事例】コールセンターへのCRM導入でExcel依存から脱却、応対時間半減へ/不動産関連企業
2025年6月19日
コンタクトセンターでの生成AI活用事例7選(後編)
2025年6月18日
コンタクトセンターでの生成AI活用事例7選(前編)
2025年3月27日
生成AIで問い合わせ対応を自動化! Contact Center GenAI Agent の仕組みと検証
2025年3月 6日
AWS生成AIがもたらす新たなサービスと業務改革の可能性
2025年2月21日
繋がらないイライラをゼロへ!コンタクトセンターの顧客満足度と効率を劇的に向上させる最新ソリューション
2025年1月30日
生成AIとAWSでコンタクトセンターとカスタマーエクスペリエンスを変革する方法
2024年10月21日
結局のところAmazon Connectビデオ通話機能は実際の業務で使えるの?
2024年9月 9日
結局今どき生成AIとAmazon Connectで無人対応どこまでできるの? ~インバウンドコール編~
2024年8月26日
【導入事例】CRM導入でカスタマーサポートにおける複数の課題を解決/スポーツ用具関連企業
2024年8月 7日
結局今どき生成AIとAmazon Connectで無人対応どこまでできるの? ~アウトバウンドコール編~
2024年7月11日
『AWS Summit Tokyo 2024』参加レポート
≪ 過去の記事