CRM、カスタマーサクセス、テクノロジーの
トレンドをキャッチするメディア

  • HOME
  • 記事一覧
    CRMシステム デジタルマーケティング テクノロジー コンタクトセンター Connectrek/Amazon Connect RPA カスタマーサクセス
  • 人気の記事
  • Home
  • テクノロジーの記事一覧

「テクノロジー」の記事一覧

  1. 2023年8月 4日 【Catch up! Amazon Connect】対応中のエージェントの画面を録画する
  2. 2023年6月14日 コールセンター業界の「情報収集格差」!一部の企業で進むAmazon Connect活用に「満足」8割以上
  3. 2023年5月 9日 【CCの基礎#2】コンタクトセンターシステムについて
  4. 2023年4月24日 コールセンターマルチツール化による思わぬ落とし穴と解決方法
  5. 2023年4月10日 【CCの基礎 #1】コンタクトセンターの本質的な役割とは
  6. 2022年8月24日 AIボット(ボイス・チャット)を導入から運用後の効果創出までを継続的にサポートする"AIボット運用アウトソーシングサービス"
  7. 2021年3月19日 DX時代のIT導入成功の鉄則~ベンダー視点編
  8. 2021年2月22日 DX時代のIT導入成功の鉄則~ユーザー視点編
  9. 2020年7月 9日 【動画で解説】売上アップ・工数削減!? マーケティングオートメーション(MA)で受注率が変わるVol.2 前半
  10. 2020年2月 3日 「顧客接点領域」における2020年のテクノロジートレンド展望
  • ≪ 過去の記事
  • 新しい記事 ≫

カテゴリ

  • Connectrek/Amazon Connect (24)
  • MAマーケティングオートメーション/SFA営業支援 (4)
  • カスタマーサクセス (21)
  • RPA (17)
  • コンタクトセンター (84)
  • テクノロジー (55)
  • デジタルマーケティング (22)
  • CRMシステム (16)
  • CRMソリューション / マーケティング (2)
  • CRMソリューション / コンタクトセンター (12)

最近の記事

  • コンタクトセンターでの生成AI活用事例7選(後編)
  • コンタクトセンターでの生成AI活用事例7選(前編)
  • 生成AIで問い合わせ対応を自動化! Contact Center GenAI Agent の仕組みと検証
  • AWS生成AIがもたらす新たなサービスと業務改革の可能性
  • 繋がらないイライラをゼロへ!コンタクトセンターの顧客満足度と効率を劇的に向上させる最新ソリューション
  • 生成AIとAWSでコンタクトセンターとカスタマーエクスペリエンスを変革する方法
  • 結局のところAmazon Connectビデオ通話機能は実際の業務で使えるの?
  • 結局今どき生成AIとAmazon Connectで無人対応どこまでできるの? ~インバウンドコール編~
  • 【導入事例】CRM導入でカスタマーサポートにおける複数の課題を解決/スポーツ用具関連企業
  • 結局今どき生成AIとAmazon Connectで無人対応どこまでできるの? ~アウトバウンドコール編~

PLEASE FOLLOW US!!

  • バーチャレクス・コンサルティング株式会社 Twitterアカウント
  • バーチャレクス・コンサルティング株式会社 facebookアカウント

アーカイブ

購読する このブログを購読

  • コールセンターCRM インスピーリ
  • コールセンターCRMクラウドサービスiXClouZ(アイエックスクラウズ)
  • AWS基盤を活用したコンタクトセンタークラウドサービスConnectrek(コネクトレック)
  • 運営会社
  • 会社概要
  • 提供サービス
  • お問い合わせ

COPYRIGHT© Virtualex Consulting.inc. All Rights Reserved.