「テクノロジー」の記事一覧

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   2023年8月 4日 【Catch up! Amazon Connect】対応中のエージェントの画面を録画する
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   2023年6月14日 コールセンター業界の「情報収集格差」！一部の企業で進むAmazon Connect活用に「満足」8割以上
3. 
   2023年5月 9日 【CCの基礎#2】コンタクトセンターシステムについて
4. 
   2023年4月24日 コールセンターマルチツール化による思わぬ落とし穴と解決方法
5. 
   2023年4月10日 【CCの基礎 #1】コンタクトセンターの本質的な役割とは
6. 
   2022年8月24日 AIボット（ボイス・チャット）を導入から運用後の効果創出までを継続的にサポートする"AIボット運用アウトソーシングサービス"
7. 
   2021年3月19日 DX時代のIT導入成功の鉄則～ベンダー視点編
8. 
   2021年2月22日 DX時代のIT導入成功の鉄則～ユーザー視点編
9. 
   2020年7月 9日 【動画で解説】売上アップ・工数削減!? マーケティングオートメーション（MA）で受注率が変わるVol.2 前半
10. 
    2020年2月 3日 「顧客接点領域」における2020年のテクノロジートレンド展望