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コンタクトセンターの記事一覧
「コンタクトセンター」の記事一覧
2023年8月 4日
【Catch up! Amazon Connect】対応中のエージェントの画面を録画する
2023年6月14日
コールセンター業界の「情報収集格差」!一部の企業で進むAmazon Connect活用に「満足」8割以上
2023年5月 9日
【CCの基礎#2】コンタクトセンターシステムについて
2023年4月24日
コールセンターマルチツール化による思わぬ落とし穴と解決方法
2023年4月10日
【CCの基礎 #1】コンタクトセンターの本質的な役割とは
2022年8月24日
AIボット(ボイス・チャット)を導入から運用後の効果創出までを継続的にサポートする"AIボット運用アウトソーシングサービス"
2022年6月14日
これからの時代に求められるコールセンター運営とは?- 後編 : 分散コールセンター構築のテクノロジー -
2022年5月11日
これからの時代に求められるコールセンター運営とは?- 前編 : 分散コールセンターの強み -
2020年7月17日
危機に備えるあたらしいコンタクトセンターの形、分散型コールセンターソリューション -後編-
2020年6月25日
危機に備えるあたらしいコンタクトセンターの形、分散型コールセンターソリューション -前編-
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