「Connectrek/Amazon Connect」の記事一覧

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   2023年12月11日 【Catch up! Amazon Connect】新機能、キューパフォーマンスダッシュボードと会話型分析ダッシュボードの解説
2. 
   2023年11月 9日 【Catch up! Amazon Connect】Contact Lensでリアルタイム情報を基にマネージャーアラートが設定可能に
3. 
   2023年10月 6日 【Catch up! Amazon Connect】通話中のコンタクトでContact Lensが利用可能に
4. 
   2023年9月 7日 【Catch up! Amazon Connect】直近インバウンドコールからの経過時間で着信の優先順位が設定可能に
5. 
   2023年8月 4日 【Catch up! Amazon Connect】対応中のエージェントの画面を録画する
6. 
   2023年6月14日 コールセンター業界の「情報収集格差」！一部の企業で進むAmazon Connect活用に「満足」8割以上
7. 
   2022年11月18日 「Connectrek」にオペレータ同士のコミュニケーション機能を新たに追加
8. 
   2022年10月26日 Amazon Connectを利用したチャットボット構築～失敗しないためのメソッド5つ
9. 
   2022年6月20日 【Amazon Connect / QuickSight】AWS Summit Onlineのミニレポート
10. 
    2022年6月14日 これからの時代に求められるコールセンター運営とは？- 後編 : 分散コールセンター構築のテクノロジー -