「テクノロジー」の記事一覧

1. 
   2017年2月 3日 コンタクトセンターにおけるAI導入検討時のポイント
2. 
   2016年9月27日 コールセンター向け 顧客対応チャットボット導入検討時のポイント
3. 
   2016年1月 7日 2016年CRM／コンタクトセンターの潮流（テクノロジー編）
4. 
   2016年1月 6日 2016年　CRM／コンタクトセンターの潮流
5. 
   2015年12月24日 そのタブレット導入待った！導入前に注意すべき４つのポイント
6. 
   2015年12月23日 CRMにおけるタブレット導入のメリット
7. 
   2015年12月 4日 コンタクトセンターでSMSを活用するメリットとは？
8. 
   2015年11月 2日 エスカレーション抑制に効く４つのポイント
9. 
   2015年10月27日 カスタマーサービスの「セルフサービス化」で気を付けるべきこと
10. 
    2015年10月26日 カスタマーサービスの「セルフサービス化」、「ノンボイス化」が企業にもたらす影響