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2017年2月 3日
コンタクトセンターにおけるAI導入検討時のポイント
2016年9月27日
コールセンター向け 顧客対応チャットボット導入検討時のポイント
2016年1月 7日
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2016年1月 6日
2016年 CRM/コンタクトセンターの潮流
2015年12月24日
そのタブレット導入待った!導入前に注意すべき4つのポイント
2015年12月23日
CRMにおけるタブレット導入のメリット
2015年12月 4日
コンタクトセンターでSMSを活用するメリットとは?
2015年11月 2日
エスカレーション抑制に効く4つのポイント
2015年10月27日
カスタマーサービスの「セルフサービス化」で気を付けるべきこと
2015年10月26日
カスタマーサービスの「セルフサービス化」、「ノンボイス化」が企業にもたらす影響
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