CRM、カスタマーサクセス、テクノロジーの
トレンドをキャッチするメディア
HOME
記事一覧
CRMシステム
デジタルマーケティング
テクノロジー
コンタクトセンター
Connectrek/Amazon Connect
RPA
カスタマーサクセス
人気の記事
1
タグ「AI」が付けられている記事
2022年8月24日
AIボット(ボイス・チャット)を導入から運用後の効果創出までを継続的にサポートする"AIボット運用アウトソーシングサービス"
2019年3月29日
RPA2.0の世界観の実現に向けて -前編-
2018年12月26日
CRMを中心とした「顧客接点領域」における2018年のテクノロジートレンドと2019年の展望
2018年10月25日
ここまで来た!最新クラウドで簡単に実現できるAI導入
2018年8月22日
コンタクトセンター運営のあるべき姿とその実現に向けたアウトソーシング活用術 -前編-
2018年5月14日
注目のITソリューションが集結、「2018 Japan IT Week 春」ハイライト
2018年1月 9日
IoT進展・深化に伴うリスク・問題とその打ち手としてのブロックチェーン
2017年12月22日
チャットボット導入のその前に!見える化を含めたFAQのPDCAサイクル確立を
2017年12月 8日
RPAツール導入で慢性的な人材不足の解消と全社的効率性の最大化
2017年12月 1日
『コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2017 in東京』訪問&出展レポート
2017年6月21日
チャットボット、4つの型で考える活用方法~第1回~
2017年2月 3日
コンタクトセンターにおけるAI導入検討時のポイント
2016年1月 7日
2016年CRM/コンタクトセンターの潮流(テクノロジー編)