CRM、カスタマーサクセス、テクノロジーの
トレンドをキャッチするメディア
HOME
記事一覧
CRMシステム
デジタルマーケティング
テクノロジー
コンタクトセンター
Connectrek/Amazon Connect
RPA
カスタマーサクセス
人気の記事
1
「業務効率化」に関連する記事
2025年7月14日
【導入事例】コールセンターへのCRM導入でExcel依存から脱却、応対時間半減へ/不動産関連企業
2025年6月19日
コンタクトセンターでの生成AI活用事例7選(後編)
2025年6月18日
コンタクトセンターでの生成AI活用事例7選(前編)
2025年3月27日
生成AIで問い合わせ対応を自動化! Contact Center GenAI Agent の仕組みと検証
2025年3月 6日
AWS生成AIがもたらす新たなサービスと業務改革の可能性
2024年8月26日
【導入事例】CRM導入でカスタマーサポートにおける複数の課題を解決/スポーツ用具関連企業
2024年7月17日
コールセンターの現場をラクに!CRMを軸とした課題解決-第2回未来志向の総合提案を推進へ
2024年6月21日
コールセンターの現場をラクに!CRMを軸とした課題解決-第1回 自社でのシステム開発開始経緯とコンセプト、優位性
2024年4月12日
【導入事例】CRM導入により4つの顧客対応窓口におけるデータ共有を実現/総合教育企業
2023年4月24日
コールセンターマルチツール化による思わぬ落とし穴と解決方法
≪ 過去の記事