タグ「事例」が付けられている記事

1. 
   2025年6月19日 コンタクトセンターでの生成AI活用事例7選（後編）

1. 
   2025年6月18日 コンタクトセンターでの生成AI活用事例7選（前編）

1. 
   2023年10月20日 【導入事例】CRMシステムリプレイスで情報入力・確認の工数削減と将来の業務変更に伴う柔軟なカスタマイズを確保／大手音響機器メーカー

1. 
   2019年6月19日 年間作業時間7割減！成功事例から学ぶRPA導入の勘所

1. 
   2018年7月30日 コンタクトセンターにおけるRPA活用事例と障壁、およびその打ち手

1. 
   2018年3月27日 コールセンターが担う顧客体験価値最大化への取り組み／大手カメラメーカー編

1. 
   2017年10月25日 アマゾンウェブサービス（AWS）活用事例のご紹介

1. 2015年10月28日 コンタクトセンターの「いま」④　～ユーザーの心に寄り添う「恋愛コンシェルジュ」会員制SNSサービスのお問い合わせ対応プロジェクト

1. 2015年10月28日 コンタクトセンターの「いま」③　～「警察の検挙」を参考に業務をゼロから構築。不動産情報サイトパトロールの舞台裏

1. 2015年10月14日 次世代コンタクトセンターデザイン論④　～鉄道会社発「コンタクトセンター情報ハブ化」への挑戦～