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2015年12月24日
そのタブレット導入待った!導入前に注意すべき4つのポイント
2015年12月23日
CRMにおけるタブレット導入のメリット
2015年12月 4日
コンタクトセンターでSMSを活用するメリットとは?
2015年11月 2日
エスカレーション抑制に効く4つのポイント
2015年10月27日
カスタマーサービスの「セルフサービス化」で気を付けるべきこと
2015年10月26日
カスタマーサービスの「セルフサービス化」、「ノンボイス化」が企業にもたらす影響
2015年10月20日
分析がもたらす新しい可能性! BIツールがコンタクトセンターにもらたす効果
2015年9月29日
コンタクトセンターのトレンド(テクノロジー編)2015年版
2015年9月15日
コンタクトセンターのトレンド 2015年版
2015年9月15日
クラウド化がもたらすコンタクトセンターのコスト最適化
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