「Connectrek/Amazon Connect」の記事一覧

1. 
   2024年7月11日 『AWS Summit Tokyo 2024』参加レポート
2. 
   2024年6月19日 「お待たせしない顧客対応」で変わるコンタクトセンター体験
3. 
   2024年5月14日 Connectrekで解消できる転送時の不便とは？
4. 
   2024年4月16日 Connectrek利用ユーザ事例 オペレータの困った！をSVはどうフォローするのか？
5. 
   2024年3月18日 双方向の SMS のサポートを開始
6. 
   2024年2月14日 新機能、エージェントの習熟度に応じたルーティング機能
7. 
   2024年1月22日 新機能、指定期間内の応答または放棄された問い合わせの測定
8. 
   2023年12月11日 新機能、キューパフォーマンスダッシュボードと会話型分析ダッシュボードの解説
9. 
   2023年11月 9日 Contact Lensでリアルタイム情報を基にマネージャーアラートが設定可能に
10. 
    2023年10月 6日 通話中のコンタクトでContact Lensが利用可能に