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コンタクトセンターの記事一覧
「コンタクトセンター」の記事一覧
2017年12月 1日
『コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2017 in東京』訪問&出展レポート
2017年10月30日
ナレッジ&セルフサービスの充実で、カスタマーエクスペリエンスを高めつつ、人手不足も改善!
2017年8月23日
コールセンター地方拠点化のポイントや課題について(前編)
2017年6月21日
チャットボット、4つの型で考える活用方法~第1回~
2017年4月12日
コンタクトセンターの業務改革と賢いシステム導入のためのクラウドサービス活用
2017年3月14日
2017年 CRM/コンタクトセンターテクノロジートレンド
2017年2月 3日
コンタクトセンターにおけるAI導入検討時のポイント
2017年1月11日
初めてのアウトソーシングを成功させるには?~落とし穴にはまらない3つの手法~(後編)
2016年12月 5日
初めてのアウトソーシングを成功させるには?~落とし穴にはまらない3つの手法~(前編)
2016年9月27日
コールセンター向け 顧客対応チャットボット導入検討時のポイント
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