「テクノロジー」の記事一覧

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   2025年7月29日 【Catch up! Amazon Connect】 Amazon Q in Connect　オペレーター向けチャットボット＆機能一覧
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   2025年7月28日 【Catch up! Amazon Connect】 Amazon Q in Connect　ナレッジのリアルタイムレコメンド＆機能一覧
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   2025年7月25日 【Catch up! Amazon Connect】 Amazon Q in Connect　質問への自動回答機能＆機能一覧
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   2024年4月12日 【導入事例】CRM導入により4つの顧客対応窓口におけるデータ共有を実現/総合教育企業
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   2024年1月22日 【Catch up! Amazon Connect】新機能、指定期間内の応答または放棄された問い合わせの測定
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   2023年12月11日 【Catch up! Amazon Connect】新機能、キューパフォーマンスダッシュボードと会話型分析ダッシュボードの解説
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   2023年11月 9日 【Catch up! Amazon Connect】Contact Lensでリアルタイム情報を基にマネージャーアラートが設定可能に
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   2023年11月 2日 チャットから電話まで: コールセンターのチャネル統合と『履歴の一元管理』の鍵
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   2023年10月20日 【導入事例】CRMシステムリプレイスで情報入力・確認の工数削減と将来の業務変更に伴う柔軟なカスタマイズを確保／大手音響機器メーカー
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    2023年10月 6日 【Catch up! Amazon Connect】通話中のコンタクトでContact Lensが利用可能に