CRM、カスタマーサクセス、テクノロジーの
トレンドをキャッチするメディア

  • HOME
  • 記事一覧
    CRMシステム デジタルマーケティング テクノロジー コンタクトセンター Connectrek/Amazon Connect RPA カスタマーサクセス
  • 人気の記事
1

タグ「ケース機能」が付けられている記事

  1. 2026年1月27日 放置や漏れをゼロに。自動化・SLA・データ活用で実現する『一歩先』の案件管理（Amazon Connect ケース機能第2回）
  1. 2026年1月26日 Amazon Connectのケース機能を徹底解説：案件管理を可能にする基本機能と導入のポイント（ケース機能第1回）

カテゴリ

  • Catch up! Amazon Connect (21)
  • Connectrek/Amazon Connect (38)
  • MAマーケティングオートメーション/SFA営業支援 (4)
  • カスタマーサクセス (21)
  • RPA (17)
  • コンタクトセンター (98)
  • テクノロジー (68)
  • デジタルマーケティング (22)
  • CRMシステム (16)
  • CRMソリューション / マーケティング (2)
  • CRMソリューション / コンタクトセンター (13)

最近の記事

  • 放置や漏れをゼロに。自動化・SLA・データ活用で実現する『一歩先』の案件管理（Amazon Connect ケース機能第2回）
  • Amazon Connectのケース機能を徹底解説：案件管理を可能にする基本機能と導入のポイント（ケース機能第1回）
  • Amazon Connect × Salesforce：顧客プロファイル統合で実現するシームレスな顧客情報活用（第3回）
  • 顧客プロファイルを使いこなす：エージェントワークスペース・カスタム項目・名寄せを徹底解説（第2回）
  • CRMとどう違う？Amazon Connectの顧客プロファイル機能を基礎から理解する（第1回）
  • 電話もメールも1画面で完結！Amazon Connectのアウトバウンドキャンペーン
  • Amazon Connect × 生成AI:音声解析ソリューション「Amazon Transcribe Live Call Analytics（LCA）」プレスリリースと技術的検証レポート
  • SV・管理者の業務を支援、Contact Lensの裏方的機能
  • SV業務をスマートに。Contact Lensのオペレーター評価系機能
  • Contact Lensで進化するSV向けモニタリング強化機能

PLEASE FOLLOW US!!

  • バーチャレクス・コンサルティング株式会社 Twitterアカウント
  • バーチャレクス・コンサルティング株式会社 facebookアカウント

アーカイブ

購読する このブログを購読

購読する タグ「ケース機能」のフィード

  • コールセンターCRM インスピーリ
  • コールセンターCRMクラウドサービスiXClouZ（アイエックスクラウズ）
  • AWS基盤を活用したコンタクトセンタークラウドサービスConnectrek（コネクトレック）
  • 運営会社
  • 会社概要
  • 提供サービス
  • お問い合わせ

COPYRIGHT© Virtualex Consulting.inc. All Rights Reserved.