「コンタクトセンター」の記事一覧

1. 
   2025年10月10日 電話もメールも1画面で完結！Amazon Connectのアウトバウンドキャンペーン
2. 
   2025年9月18日 SV・管理者の業務を支援、Contact Lensの裏方的機能
3. 
   2025年9月17日 SV業務をスマートに。Contact Lensのオペレーター評価系機能
4. 
   2025年9月16日 Contact Lensで進化するSV向けモニタリング強化機能
5. 
   2025年9月12日 声をデータに。Amazon Connect Contact Lensのオペレーター業務支援３機能
6. 
   2025年7月29日 Amazon Q in Connect　オペレーター向けチャットボット＆機能一覧
7. 
   2025年7月28日 Amazon Q in Connect　ナレッジのリアルタイムレコメンド＆機能一覧
8. 
   2025年7月25日 Amazon Q in Connect　質問への自動回答機能＆機能一覧
9. 
   2025年7月14日 【導入事例】コールセンターへのCRM導入でExcel依存から脱却、応対時間半減へ/不動産関連企業
10. 
    2025年6月19日 コンタクトセンターでの生成AI活用事例7選（後編）