「コンタクトセンター」の記事一覧

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   2025年3月27日 生成AIで問い合わせ対応を自動化！ Contact Center GenAI Agent の仕組みと検証
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   2025年3月 6日 AWS生成AIがもたらす新たなサービスと業務改革の可能性
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   2025年2月21日 繋がらないイライラをゼロへ！コンタクトセンターの顧客満足度と効率を劇的に向上させる最新ソリューション
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   2024年8月26日 【導入事例】CRM導入でカスタマーサポートにおける複数の課題を解決/スポーツ用具関連企業
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   2024年8月 7日 結局今どき生成AIとAmazon Connectで無人対応どこまでできるの？ ～アウトバウンドコール編～
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   2024年7月17日 コールセンターの現場をラクに！CRMを軸とした課題解決－第2回未来志向の総合提案を推進へ
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   2024年7月11日 『AWS Summit Tokyo 2024』参加レポート
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   2024年6月21日 コールセンターの現場をラクに！CRMを軸とした課題解決－第1回 自社でのシステム開発開始経緯とコンセプト、優位性
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   2024年6月19日 「お待たせしない顧客対応」で変わるコンタクトセンター体験
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    2024年5月14日 Connectrekで解消できる転送時の不便とは？