「コンタクトセンター」の記事一覧

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   2024年8月26日 【導入事例】CRM導入でカスタマーサポートにおける複数の課題を解決/スポーツ用具関連企業
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   2024年8月 7日 結局今どき生成AIとAmazon Connectで無人対応どこまでできるの？ ～アウトバウンドコール編～
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   2024年7月17日 コールセンターの現場をラクに！CRMを軸とした課題解決－第2回未来志向の総合提案を推進へ
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   2024年7月11日 『AWS Summit Tokyo 2024』参加レポート
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   2024年6月21日 コールセンターの現場をラクに！CRMを軸とした課題解決－第1回 自社でのシステム開発開始経緯とコンセプト、優位性
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   2024年6月19日 「お待たせしない顧客対応」で変わるコンタクトセンター体験
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   2024年5月14日 Connectrekで解消できる転送時の不便とは？
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   2024年4月12日 【導入事例】CRM導入により4つの顧客対応窓口におけるデータ共有を実現/総合教育企業
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   2024年1月22日 【Catch up! Amazon Connect】新機能、指定期間内の応答または放棄された問い合わせの測定
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    2023年12月11日 【Catch up! Amazon Connect】新機能、キューパフォーマンスダッシュボードと会話型分析ダッシュボードの解説