「コンタクトセンター」の記事一覧

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   2025年9月17日 【Catch up! Amazon Connect】SV業務をスマートに。Contact Lensのオペレーター評価系機能
2. 
   2025年9月16日 【Catch up! Amazon Connect】Contact Lensで進化するSV向けモニタリング強化機能
3. 
   2025年9月12日 【Catch up! Amazon Connect】声をデータに。Amazon Connect Contact Lensのオペレーター業務支援３機能
4. 
   2025年7月29日 【Catch up! Amazon Connect】 Amazon Q in Connect　オペレーター向けチャットボット＆機能一覧
5. 
   2025年7月28日 【Catch up! Amazon Connect】 Amazon Q in Connect　ナレッジのリアルタイムレコメンド＆機能一覧
6. 
   2025年7月25日 【Catch up! Amazon Connect】 Amazon Q in Connect　質問への自動回答機能＆機能一覧
7. 
   2025年7月14日 【導入事例】コールセンターへのCRM導入でExcel依存から脱却、応対時間半減へ/不動産関連企業
8. 
   2025年6月19日 コンタクトセンターでの生成AI活用事例7選（後編）
9. 
   2025年6月18日 コンタクトセンターでの生成AI活用事例7選（前編）
10. 
    2025年3月27日 生成AIで問い合わせ対応を自動化！ Contact Center GenAI Agent の仕組みと検証