「Connectrek/Amazon Connect」の記事一覧

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   2024年10月21日 結局のところAmazon Connectビデオ通話機能は実際の業務で使えるの？
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   2024年9月 9日 結局今どき生成AIとAmazon Connectで無人対応どこまでできるの？ ～インバウンドコール編～
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   2024年8月 7日 結局今どき生成AIとAmazon Connectで無人対応どこまでできるの？ ～アウトバウンドコール編～
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   2024年7月11日 『AWS Summit Tokyo 2024』参加レポート
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   2024年6月19日 「お待たせしない顧客対応」で変わるコンタクトセンター体験
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   2024年5月14日 Connectrekで解消できる転送時の不便とは？
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   2024年4月16日 Connectrek利用ユーザ事例 オペレータの困った！をSVはどうフォローするのか？
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   2024年3月18日 【Catch up! Amazon Connect】双方向の SMS のサポートを開始
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   2024年2月14日 【Catch up! Amazon Connect】新機能、エージェントの習熟度に応じたルーティング機能
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    2024年1月22日 【Catch up! Amazon Connect】新機能、指定期間内の応答または放棄された問い合わせの測定