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   2024年2月14日 【Catch up! Amazon Connect】新機能、エージェントの習熟度に応じたルーティング機能

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   2023年9月21日 【CCの基礎#3】コンタクトセンター自動化のゆくえ

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   2023年9月 7日 【Catch up! Amazon Connect】直近インバウンドコールからの経過時間で着信の優先順位が設定可能に

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   2023年8月28日 【導入事例】ニーズの多様化、システム老朽化...複数の課題をCRM刷新によって解決／大手住宅設備機器メーカー

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   2023年6月14日 コールセンター業界の「情報収集格差」！一部の企業で進むAmazon Connect活用に「満足」8割以上

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   2023年5月 9日 【CCの基礎#2】コンタクトセンターシステムについて

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   2023年4月24日 コールセンターマルチツール化による思わぬ落とし穴と解決方法

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   2022年11月18日 「Connectrek」にオペレータ同士のコミュニケーション機能を新たに追加

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   2022年10月26日 Amazon Connectを利用したチャットボット構築～失敗しないためのメソッド5つ

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   2022年8月24日 AIボット（ボイス・チャット）を導入から運用後の効果創出までを継続的にサポートする"AIボット運用アウトソーシングサービス"