「Catch up! Amazon Connect」の記事一覧

1. 
   2025年7月29日 Amazon Q in Connect　オペレーター向けチャットボット＆機能一覧
2. 
   2025年7月28日 Amazon Q in Connect　ナレッジのリアルタイムレコメンド＆機能一覧
3. 
   2025年7月25日 Amazon Q in Connect　質問への自動回答機能＆機能一覧
4. 
   2024年3月18日 双方向の SMS のサポートを開始
5. 
   2024年2月14日 新機能、エージェントの習熟度に応じたルーティング機能
6. 
   2024年1月22日 新機能、指定期間内の応答または放棄された問い合わせの測定
7. 
   2023年12月11日 新機能、キューパフォーマンスダッシュボードと会話型分析ダッシュボードの解説
8. 
   2023年11月 9日 Contact Lensでリアルタイム情報を基にマネージャーアラートが設定可能に
9. 
   2023年10月 6日 通話中のコンタクトでContact Lensが利用可能に
10. 
    2023年9月 7日 直近インバウンドコールからの経過時間で着信の優先順位が設定可能に