CRM、カスタマーサクセス、テクノロジーの
トレンドをキャッチするメディア
HOME
記事一覧
CRMシステム
デジタルマーケティング
テクノロジー
コンタクトセンター
Connectrek/Amazon Connect
RPA
カスタマーサクセス
人気の記事
1
タグ「労働力不足」が付けられている記事
2018年8月22日
コンタクトセンター運営のあるべき姿とその実現に向けたアウトソーシング活用術 -前編-
2018年8月 8日
次世代型SVに求められる「BPR」「ソリューションデザイン」「現場運営」3つの視点
2018年7月30日
コンタクトセンターにおけるRPA活用事例と障壁、およびその打ち手
2017年12月 8日
RPAツール導入で慢性的な人材不足の解消と全社的効率性の最大化
2017年8月23日
コールセンター地方拠点化のポイントや課題について(前編)
2015年10月28日
コンタクトセンターの「いま」①~現場の「いま」を紐解く3つのキーワード